FAQ よくあるご質問

商品について

どんな状態で届きますか？
ANSWER 160サイズの縦長ダンボールにクッションソファが圧縮された状態で梱包されています。約12kgありますので持ち運びにはお気をつけください。また、付属のカバーを付けてご利用ください。
どんな座り方ができますか？
ANSWER 大きく2つの座り方でお楽しみいただけます。
①円形部を上向きに‥仰向け・横向きでの寝そべりに最適です
②円形部を横向きに‥浅めに座ることで背もたれができるため、ソファや椅子使いに最適です
カバーは洗えますか？
ANSWER 注意事項を守っていただき、手洗い・洗濯機等で洗ってください。乾燥機の使用も可能です。
・洗濯ネットをご使用ください
・漂白剤は使わないでください
・中性洗剤をご使用ください
・直射日光を避けて乾かしてください
・色落ちの恐れがあるため、分けて洗ってください
子供が使っても安全ですか？
ANSWER はい。やわらかく安定感のある設計ですが、飛び跳ねたりすると怪我をする可能性がありますので、使用中は保護者の目の届く範囲でご使用ください。
形がつぶれてきました
ANSWER お手数ですが、側面から形を整えるようにほぐすともっちりとした座り心地が復活します。
かたちの整え方は動画をご覧ください。

URL : https://youtube.com/shorts/fiXNRI-iiTQ

配送について

配送料はいくらですか？
ANSWER 沖縄県と離島を除き、全国配送無料です。

沖縄県本島への発送の場合、送料（税込）が別途かかります。下記をご参考ください。
・本体＋カバー：3,100円
・カバーのみ：600円

※決済画面で配送先の住所を入力すると、自動で送料が追加されますのでご確認ください。
説明書は同梱されていますか？
ANSWER 紙面でのご用意がなく、デジタルカタログとなっております。

URL : https://x.gd/GwHSW
配送時間を指定出来ますか？何ヶ月先まで指定できますか？
ANSWER 注文画面で「購入日の11ヶ月先」まで指定することが可能です。
沖縄・離島への配送は可能ですか？
ANSWER 沖縄県本島のみ配送可能です。
（沖縄県含む全国の離島は配送不可地域となっております）

沖縄県本島への発送の場合、送料（税込）が別途かかります。下記をご参考ください。
・本体＋カバー：3,100円
・カバーのみ：600円

※決済画面で配送先の住所を入力すると、自動で送料が追加されますのでご確認ください。

お支払いについて

お支払い方法は何が利用できる？
ANSWER 以下がご利用いただけます。
①クレジットカード決済（JCB・VISA・Mastercard・American Express）

②あと払い（ペイディ）

③Apple Pay

④Amazon Pay



※クレジットカード・ApplePay・AmazonPay決済では分割払い・ボーナス払いはご利用いただけません。
※振り込みでのお支払いはご対応しておりません。
注文完了メールが届きません
ANSWER 「注文完了メール」が迷惑フォルダに振り分けられていないかご確認ください。


※message@yurumaru.lifeのアドレスからお送りしています。
Apple Payは利用できますか？
ANSWER お支払い・確認画面にて「Apple Pay」が表示されている場合のみご利用いただけます。


Apple Payがご利用できるのはiPhoneの場合、safari, chrome、Macの場合、safariのみとなっております。



※詳しくは、Appleのウェブサイトをご確認ください。
領収書の発行は可能でしょうか？
ANSWER 電子領収書（PDF）の発行が可能です。

こちらのチャットから

・ご注文番号

・宛名

・但し書き（任意）

をいただければ、作成し、チャット上でお渡ししております。

その他

使用している商品に何か不具合が生じたら？
ANSWER お手数ですが、こちらのチャットよりご連絡ください。
その際には問題のある箇所が分かる様に、写真を撮影の上、送付をお願いいたします。

※初期不良のご連絡は、商品の届け後1週間以内のご連絡をお願いしております。
気をつけた方がいい使用場所は？
ANSWER 床が滑りやすい場所は本体が動きやすくなります。ご注意ください。また、カバーの色が変色してしまう可能性があるため、直射日光下は避けていただくことをおすすめします。
YURUMARUってどんな人におすすめですか？
ANSWER ソファのようにくつろぎたい方、でも場所を取りたくない方にぴったりです。読書や映画、お昼寝など “すきま時間のくつろぎ” におすすめです。
お試しできる場所はありますか？
ANSWER 大変申し訳ありませんが、現在お試しできるところはございません。
期間限定のイベント等は実施することがございますので、詳細は随時公式SNSにて発信いたします。