FAQ よくあるご質問

商品について

どんな状態で届きますか？
ANSWER クッションソファ：
約75cm（50×35×75cm）の縦長ダンボールにクッションソファが圧縮された状態で梱包されています。約12kgありますので持ち運びにはお気をつけください。また、付属のカバーを付けてご利用ください。

アーチクッション：
約60cm（19×19×57cm）の縦長ダンボールに、アーチクッションが圧縮された状態で梱包されています。梱包を含めて約2.7kgありますので、持ち運びの際はお気をつけください。また、付属のカバーを取り付けてご利用ください。
どんな座り方ができますか？
ANSWER クッションソファ：
大きく2つの座り方でお楽しみいただけます。
①円形部を上向きに‥仰向け・横向きでの寝そべりに最適です
②円形部を横向きに‥浅めに座ることで背もたれができるため、ソファや椅子使いに最適です

アーチクッション：背もたれ、腕置き、枕、抱き枕、作業台など、姿勢や気分に合わせて自由にお使いいただけます。クッションソファと組み合わせて使うことで、より自分だけの心地よさに。
カバーは洗えますか？
ANSWER 注意事項を守っていただき、手洗い・洗濯機等で洗ってください。
乾燥機をご使用の場合は、洗濯ネットに入れたアウターカバーのみを「低温（60℃以下）」でご使用ください。標準コースなどの高温乾燥は、生地の縮みや型崩れ（縦じわ）の原因となる可能性があるため避けてください。

・洗濯ネットをご使用ください
・漂白剤は使わないでください
・中性洗剤をご使用ください
・直射日光を避けて乾かしてください
・色落ちの恐れがあるため、分けて洗ってください
・インナー（白いカバー）は洗濯できません
子供が使っても安全ですか？
ANSWER はい。やわらかく安定感のある設計ですが、飛び跳ねたりすると怪我をする可能性がありますので、使用中は保護者の目の届く範囲でご使用ください。
形がつぶれてきました
ANSWER 形を整えるようにほぐすともっちりとした使い心地が復活します。かたちの整え方は動画をご覧ください

クッションソファのほぐしかた：
URL : https://youtube.com/shorts/fiXNRI-iiTQ

アーチクッションのほぐしかた：https://youtube.com/shorts/17667Qh5B2E
クッションがへたってきたと感じたらどうしたらいいですか？
ANSWER 毎日ご使用いただく中で、ボリュームが減ったように感じることがありますが、多くの場合は中材の綿が固まっていることが原因です。

まずは、クッションの側面を上にし、上から体重をかけるように端から端までしっかり押して、綿をほぐしてみてください。空気が入り、ふんわり感が戻ることがあります。
ほぐし方は動画をご覧ください。

URL : https://youtube.com/shorts/fiXNRI-iiTQ

それでも改善しない場合は、アウターカバーを外してお洗濯のうえ、中材を側面から軽くほぐしてください。もしくは綿の補充をお試しください。

※乾燥機をご使用の場合は、洗濯ネットに入れたアウターカバーのみを「低温（60℃以下）」でご使用ください。標準コースなどの高温乾燥は、生地の縮みや型崩れ（縦じわ）の原因となる可能性があるため避けてください。

配送について

配送料はいくらですか？
ANSWER 沖縄県と離島を除き、全国配送無料です。

沖縄県本島への発送の場合、送料（税込）が別途かかります。下記をご参考ください。

・YURUMARU クッションソファ：3,100円（税込）
・YURUMARU クッションソファカバー：600円（税込）
・モッチリフィル（詰め替え綿）：3,100円（税込）
・YURUMARU アーチクッション：1,600円（税込）

※決済画面で配送先の住所を入力すると、自動で送料が追加されますのでご確認ください。
説明書は同梱されていますか？
ANSWER 紙面でのご用意がなく、デジタルカタログとなっております。

URL : https://x.gd/GwHSW
配送時間を指定出来ますか？何ヶ月先まで指定できますか？
ANSWER 注文画面で「購入日の2ヶ月先」まで指定することが可能です。
沖縄・離島への配送は可能ですか？
ANSWER 沖縄県本島のみ配送可能です。
（沖縄県含む全国の離島は配送不可地域となっております）

沖縄県本島への発送の場合、送料（税込）が別途かかります。下記をご参考ください。
・YURUMARU クッションソファ：3,100円（税込）
・YURUMARU クッションソファカバー：600円（税込）
・モッチリフィル（詰め替え綿）：3,100円（税込）
・YURUMARU アーチクッション：1,600円（税込）

※決済画面で配送先の住所を入力すると、自動で送料が追加されますのでご確認ください。

お支払いについて

お支払い方法は何が利用できる？
ANSWER 以下がご利用いただけます。
①クレジットカード決済（JCB・VISA・Mastercard・American Express）

②あと払い（ペイディ）

③Apple Pay

④Google Pay



※クレジットカード・Apple Pay・Google Pay決済では分割払い・ボーナス払いはご利用いただけません。
※振り込みでのお支払いはご対応しておりません。
注文完了メールが届きません
ANSWER 「注文完了メール」が迷惑フォルダに振り分けられていないかご確認ください。


※message@yurumaru.lifeのアドレスからお送りしています。
Apple Payは利用できますか？
ANSWER お支払い・確認画面にて「Apple Pay」が表示されている場合のみご利用いただけます。


Apple Payがご利用できるのはiPhoneの場合、safari, chrome、Macの場合、safariのみとなっております。



※詳しくは、Appleのウェブサイトをご確認ください。
領収書の発行は可能でしょうか？
ANSWER 電子領収書（PDF）の発行が可能です。

こちらのチャットから

・ご注文番号

・宛名

・但し書き（任意）

をいただければ、作成し、チャット上でお渡ししております。

その他

使用している商品に何か不具合が生じたら？
ANSWER お手数ですが、こちらのチャットよりご連絡ください。
その際には問題のある箇所が分かる様に、写真を撮影の上、送付をお願いいたします。

※初期不良のご連絡は、商品の届け後1週間以内のご連絡をお願いしております。
気をつけた方がいい使用場所は？
ANSWER 床が滑りやすい場所は本体が動きやすくなります。ご注意ください。また、カバーの色が変色してしまう可能性があるため、直射日光下は避けていただくことをおすすめします。
YURUMARUってどんな人におすすめですか？
ANSWER ソファのようにくつろぎたい方、でも場所を取りたくない方にぴったりです。読書や映画、お昼寝など “すきま時間のくつろぎ” におすすめです。
お試しできる場所はありますか？
ANSWER 大変申し訳ありませんが、現在お試しできるところはございません。
期間限定のイベント等は実施することがございますので、詳細は随時公式SNSにて発信いたします。